Instrucciones de Eliminación de Datos de Kavio CRM
Esta página cumple el requisito de "Data Deletion Instructions URL" de Meta Platforms, TikTok y la legislación de protección de datos (LGPD/RGPD).
Cómo Solicitar la Eliminación de Sus Datos
Opción 1: Por Correo Electrónico
Envíe un correo a [email protected] con:
- Asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos"
- Su nombre completo
- Correo o identificador asociado a la cuenta
- Si corresponde: el nombre de usuario de Instagram/Facebook/TikTok cuyos datos deben eliminarse
Opción 2: Desde el Panel
Si es cliente de Kavio CRM, acceda a Configuración > Privacidad > Eliminar mi cuenta. La acción es irreversible tras confirmarla.
Opción 3: Desde Facebook/Instagram
Si revocó la autorización de Kavio CRM en la configuración de aplicaciones de Facebook/Instagram, sus datos se marcan automáticamente para eliminación en un plazo de 30 días. Para revocar:
- Acceda a Facebook > Configuración > Aplicaciones y sitios web
- Busque "Kavio CRM"
- Haga clic en "Eliminar"
Plazo de Atención
Atendemos las solicitudes en un máximo de 15 días naturales (artículo 19 de la LGPD). Recibirá confirmación por correo cuando la eliminación haya concluido.
Qué Se Elimina
- Datos de registro (nombre, correo, teléfono)
- Conversaciones almacenadas
- Contactos y leads importados
- Tokens de acceso de canales conectados
- Historial de uso y registros personales
Qué Puede Conservarse
Por obligación legal (fiscal, tributaria o judicial), podemos conservar algunos datos hasta 5 años en un entorno separado, sin uso activo. Consulte la Política de Privacidad.
Confirmación
Al concluir la eliminación, enviamos un código de confirmación único. Consérvelo: acredita la eliminación ante las plataformas de origen (Meta, TikTok).
Consultas
Contacto del DPO: [email protected]